Ecco le novità presenti nella versione 1.88.0
Vorresti scoprire qualcosa di più su TAG Application e avere maggiori informazioni?
Aggiornamenti Web [v. 1.88.0]
Ticket – Collaboratori
Calendario – Nuovo piano attività
Se solitamente gestisci le attività tramite il piano dedicato nel modulo calendario, sarai felice di sapere che è in arrivo una nuovissima versione!
Ancora più scattante e fluido, con le stesse logiche, ma con utilissime funzionalità aggiuntive tutte da scoprire: Il piano attività cambia veste, per una pianificazione delle attività ancora più efficiente, veloce e innovativa!
Grazie all’utilizzo di una libreria di ultimissima generazione, oltre ad utilizzare tutte le funzionalità presenti nella vecchia versione ci sarà un evidente potenziamento delle performance e si potranno vedere e gestire comodamente anche tutte le attività chiuse direttamente sul calendario, avendo immediato riscontro su cosa è stato eseguito, quando e da chi.
(fig 1.0)
(fig. 1.0)
Ticket – Collaboratori
Come posso indicare il mio responsabile nei ticket così da renderlo partecipe delle mie richieste e velocizzare i flussi di approvazione?
Come posso rendere partecipi altri utenti, anche non registrati nel sistema, delle mie segnalazioni?
TAG Application ha la soluzione alle vostre esigenze!
Grazie alla nuova funzionalità dei collaboratori ai ticket tutto questo sarà possibile!
In primis dal modulo Impostazioni sarà possibile stabilire una gerarchia configurando per ogni utente il proprio responsabile.
In questa maniera, ogni volta che un utente aprirà un ticket, il proprio responsabile verrà automaticamente aggiunto tra i collaboratori dello stesso, affinché possa rimanere sempre aggiornato ed intervenire in caso di necessità.
(fig 2.0)
(fig. 2.0)
Nel caso in cui si volessero coinvolgere e informare altre persone, si è deciso di estendere il concetto di responsabile al concetto di collaboratori.
I collaboratori possono essere comodamente cofigurabili all’interno del ticket stesso e possono essere utenti registrati e non all’interno del sistema.
I collaboratori indicati nel ticket verranno trattati come i richiedenti dello stesso e pertanto, avanno la possibilità di visualizzare il ticket, inserire risposte e allegare documenti. Inoltre, mediante puntuale configurazione delle notifiche, i collaboratori riceveranno tutti gli aggiornamenti relativi al ticket direttamente tramite mail.
Nel caso in cui un utente sia collaboratore di un ticket aperto su ambiente che non può vedere (o semplicemente si tratti di un collaboratore esterno al sistema), questo ovviamente non potrà né gestire né visualizzare nulla sulla piattaforma web, ma riceverà soltanto le notifiche mail. (fig 2.1)
(fig. 2.1)
Aggiornamenti App [v. 1.106.1]
Ticket – Collaboratori
Anche per la controparte app è stata sviluppata la medesima funzionalità riguardante responsabile e collaboratori nei ticket.
(fig 3.0)
(fig. 3.0)